ZAPRASZAMY NA SEMINARIUM POŚWIĘCONE TEMATYCE
WDRAŻANIA KULTURY CIĄGŁEGO DOSKONALENIA W FIRMACH USŁUGOWYCH.

Pracując na co dzień z wieloma przedsiębiorstwami zauważamy wyzwania, z którymi mierzą się firmy i ich zespoły. Coraz trudniejszy rynek pracownika i rosnące wymagania klientów każdego dnia generują potrzeby zmian wewnątrz organizacji.

Jedną ze skutecznych dróg sprostania tym wyzwaniom jest koncepcja Lean Management/Kaizen. To sposób myślenia i działania oraz zestaw narzędzi do rozwiązywania problemów czy sięgania po wyzwania. Jednak jego najważniejszą cechą jest zdolność do budowania kultury ciągłego doskonalenia i angażowania wszystkich pracowników w poszukiwanie obszarów do zmiany.

Koncepcja Lean/Kaizen zwykle postrzegana jest jako rozwiązanie dla produkcji. Nic bardziej mylnego! W trakcie Seminarium chcielibyśmy pokazać Państwu, że jest to także rozwiązanie dla firm usługowych. Skąd to wiemy? Z naszego doświadczenia! A przede wszystkim z doświadczenia firm usługowych na całym świecie, w tym firm, które wystąpią na naszym seminarium, by podzielić się z Wami swoim historiami. 

Cel seminarium

  • Chcemy pokazać Państwu, czym jest koncepcja Lean/Kaizen i w jaki sposób można wykorzystać jej zasoby, by zdobyć umysły pracowników i serca klientów.
  • Podzielimy się naszym wieloletnim doświadczeniem i zaangażujemy Państwa w budowę planu doskonalenia.
  • Nasi goście, reprezentanci firm usługowych – z zupełnie różnych branż – przedstawią swoje historie, pokażą wypracowane rozwiązania i opowiedzą o swoich doświadczeniach podczas implementacji rozwiązań.

Dla kogo

  • managerowie centrów usług wspólnych i centrów outsourcingu procesów biznesowych,
  • szefowie zespołów obsługi klienta, zakupów i zamówień,
  • dyrektorom operacyjnym i właścicielom firm z branży usługowej,
  • managerowie, którzy odpowiadają za ciągłe doskonalenie procesów biurowych i usługowych.
  • szefowie spółek komunalnych i samorządowych

Seminarium usługowe rozpocznie się za:

 

Program Seminarium Usługowego

  • 8:30 rozpoczęcie seminarium

    od godz 8.00 zapraszamy do rejestracji i na powitalną kawę
  • Zaczynamy! Czyli Wprowadzenie

    Andrzej Biziuk i Joanna Czerska
  • Voice of Customer - wartość, którą niesie nasza usługa

    Szymon Włodarski
  • Identyfikujemy Głos Klienta

    Warsztat nr 1
  • Przerwa Kawowa

  • 5 kategorii wyzwań w doskonaleniu procesów usługowych

    Warsztat nr 2
  • Puls naszych procesów - monitorowanie naszych wyników

    Szymon Włodarski
  • Daily Management, wyzwania i radości

    Wystąpienie firmy Metsä
  • Głos Pracownika - budowa kultury wspólnych wartości i zaangażowania

    Piotr Bielawski
  • Zapraszamy na Lunch

  • Na Problemy? Rozwiązania cz.1

    Warsztat nr 3
  • Korekta kursu - zespół we wspólnych działaniach doskonalących

    Maciej Worsztynowicz
  • Zarządzanie projektami doskonalącymi

    Wystąpienie firmy BEST
  • Na problemy? Rozwiązania cz.2

    Warsztat nr 4
  • Road Map, czyli nawigator w budowie organizacji Lean

    Joanna Czerska
  • Budujemy mapę drogową!

    Warsztat nr 5
  • ScrumLean jako akcelerator zmiany

    Łukasz Serafinowski
  • Automatyzacja procesów, czyli o tym co dalej po zmianach organizacyjnych

    Wystąpienie firmy Coloplast
  • 15.30 Zakończenie, czyli podsumujmy Seminarium

    Andrzej Biziuk i Joanna Czerska

Skorzystaj z możliwości bezpłatnego udziału w szkoleniu z grą symulacyjną!

osoby, które wykupią uczestnictwo w seminarium, mają prawo do bezpłatnego udziału
w 1-dniowym warsztacie „Lean Service – jak doskonalić firmę usługową”
organizowanym dzień po seminarium - 18.03.2020
(wymaga zapisu – liczba miejsc ograniczona).

Cena za udział w Seminarium

Opcja już niedostępna
20% rabatu
720 zł
  • netto/os.*
  • *Liczba miejsc ograniczona z powodu warsztatowego charakteru seminarium. Organizator zastrzega sobie prawo ograniczenia udziału w seminarium do max. 4 osób z jednej firmy.
Dostępne do 29 lutego 2020
10% rabatu
810 zł
  • netto/os.*
  • *Liczba miejsc ograniczona z powodu warsztatowego charakteru seminarium. Organizator zastrzega sobie prawo ograniczenia udziału w seminarium do max. 4 osób z jednej firmy.
Od 1 marca 2020
Cena regularna
900 zł
  • netto/os.*
  • *Liczba miejsc ograniczona z powodu warsztatowego charakteru seminarium. Organizator zastrzega sobie prawo ograniczenia udziału w seminarium do max. 4 osób z jednej firmy.

Kontakt

Zapraszamy serdecznie do kontaktu, w celu zapisania się na nasze seminarium.

Prosimy o zapoznanie się z naszą POLITYKĄ PRYWATNOŚCI, aby dowiedzieć się więcej o naszym podejściu do ochrony danych osobowych (zgodnie z wymogiem art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE).

Skontaktuj się z nami


partnerzy

17 lat działalności w Polsce

LeanQ Team w liczbach

Ocena naszych szkoleń przez uczestników:
Warsztat "spełnił" lub "przerósł" moje oczekiwania
Organizacja szkolenia była "dobra" lub "wzorowa"
Program szkolenia "odpowiada moim potrzebom"
100+
Liczba firm uczestniczących w szkoleniach
20000+
Liczba uczestnitków szkoleń
3000+
Liczba sesji szkoleniowych