Pracując na co dzień z wieloma przedsiębiorstwami zauważamy wyzwania, z którymi mierzą się firmy i ich zespoły. Coraz trudniejszy rynek pracownika i rosnące wymagania klientów każdego dnia generują potrzeby zmian wewnątrz organizacji.

Jedną ze skutecznych dróg sprostania tym wyzwaniom jest koncepcja Lean Management/Kaizen. To sposób myślenia i działania oraz zestaw narzędzi do rozwiązywania problemów czy sięgania po wyzwania. Jednak jego najważniejszą cechą jest zdolność do budowania kultury ciągłego doskonalenia i angażowania wszystkich pracowników w poszukiwanie obszarów do zmiany.

Koncepcja Lean/Kaizen zwykle postrzegana jest jako rozwiązanie dla produkcji. Nic bardziej mylnego! W trakcie Seminarium chcielibyśmy pokazać Państwu, że jest to także rozwiązanie dla firm usługowych. Skąd to wiemy? Z naszego doświadczenia! A przede wszystkim z doświadczenia firm usługowych na całym świecie, w tym firm, które wystąpią na naszym seminarium, by podzielić się z Wami swoim historiami. 

• Chcemy pokazać Państwu, czym jest koncepcja Lean/Kaizen i w jaki sposób można wykorzystać jej zasoby, by zdobyć umysły pracowników i serca klientów.
• Podzielimy się naszym wieloletnim doświadczeniem i zaangażujemy Państwa w budowę planu doskonalenia.
• Nasi goście, reprezentanci firm usługowych – z zupełnie różnych branż – przedstawią swoje historie, pokażą wypracowane rozwiązania i opowiedzą o swoich doświadczeniach podczas implementacji rozwiązań.

• managerowie centrów usług wspólnych i centrów outsourcingu procesów biznesowych,
• szefowie zespołów obsługi klienta, zakupów i zamówień,
• dyrektorom operacyjnym i właścicielom firm z branży usługowej,
• managerowie, którzy odpowiadają za ciągłe doskonalenie procesów biurowych i usługowych.
• szefowie spółek komunalnych i samorządowych